服务中心

服务承诺


以客户为导向、以质量为重心、以服务为核心是东鼎干燥持续发展的基础,我们将一如既往的为广大业主朋友提供最优质的产品和高效率的服务,为广大的客户提供最满意最完善的售前、售中、售后服务。公司制定了一整套的从设备选型、采购、设计、现场勘查、设备安装调试、技术培训、技术维护、不定期回访的服务体系,真正做到一流的产品、一流的服务,我们每一环节都做好精心安排,解决客户的后顾之忧。公司还紧跟E时代潮流,开创同行业电子商务先河,实施互联网、电话销售、跟踪作业一体化服务,实施24小时不间断服务。
      
售前:(1) 根据客户需要进行设备选型。
            (2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。
         (3)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
    
售中:(1) 产品的验收。
         (2)协助客户拟订施工方案。

售后:
            (1) 免费指派专门的施工人员,到达现场安装调试。
            (2) 现场培训操作人员。
            (3) 成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产,达到用户满意为止。
            (4)设备质保期为12个月。设备在质保期内出现质量问题供货单位无条件免费为使用单位进行维修,在质保期外使用寿命周期内设备出现问题,我方仅收成本为 业主 维修,终生提供技术支持和服务。
             东鼎秉承“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,以客户需求为中心,用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望,超越行业标准”的服务目标。